Üyelerimiz satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade etme haklarına sahiptirler. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, teslim edilen ürünün tarafımıza gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli alıcıya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli tarafımızca karşılanır.

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır:

• Yazar kasalar
• EKÜ (Elektronik Kayıt Ünitesi)
• Elektronik malzemeler
• Taşınabilir bilgisayar (Orijinal işletim sistemi kurulduktan sonra iade alınmayacaktır.)
• Her türlü yazılım ve programlar
• DVD, VCD, CD ve kasetler- Yazar kasa, bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit, rulo v.b.)
• Hür türlü kozmetik ürünleri
• Telefon kontör siparişleri

Yazar kasalar bir son kullanıcı adına programlanmış, mali hale getirilmiş veya vergi dairesine kaydedilmiş olursa iade kabul edilmemektedir.

Siparişleriniz ile ilgili tüm soru, sorun ve önerileriniz için 0212 462 00 00 numaralı telefondan ve bilgi@doraelektronik.com.tr e-posta adresinden destek ve bilgi talep edebilirsiniz.